Scoping Review: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Dokter dan Perawat terhadap Layanan Laboratorium

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan dokter dan perawat terhadap layanan laboratorium merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor kualitas layanan laboratorium

Metode: Penelitian ini menggunakan metode scoping review  dengan mengumpulkan, menyeleksi dan menganalisis artikel penelitian terkait kepuasan tenaga kesehatan terhadap layanan laboratorium. 

Hasil: Hasil  review menunjukkan bahwa kepuasan tenaga kesehatan dipengaruhi oleh turnaround time, kualitas dan akurasi hasil, ketersediaan fasilitas, kompetensi tenaga laboratorium serta komunikasi antara tenaga laboratorium dan tenaga klinis

Kesimpulan: Kepuasan dokter dan perawat terhadap layanan laboratorium dipengaruhi oleh faktor teknis dan non-teknis sehingga peningkatan kualitas layanan laboratorium perlu dilakukan secara menyeluruh